La institución puso a disposición canales alternativos para que los clientes puedan consultar fechas de vencimiento y realizar pagos aun cuando las sucursales estén cerradas por la huelga iniciada el 1 de octubre de 2025.
Para consultar la fecha de pago y el estado de tus contratos, ingresa a Mi Monte Web con tu correo o crea una cuenta; desde la aplicación Mi Monte App también puedes ver boletas activas, generar referencias de pago y descargar comprobantes.
Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo en tiendas OXXO presentando el número de contrato o la referencia que generes desde la app o la web; el monto mínimo por operación es de $50 y el máximo es de $10,000, y las operaciones se realizan en un horario aproximado de 7:00 a 21:00 horas.
También hay opciones de pago electrónico: tarjetas de débito/crédito, transferencia SPEI y pago en ventanilla a través de bancos aliados (Banamex/BBVA, según disponibilidad). Antes de realizar la operación, genera la referencia en Mi Monte App o Mi Monte Web para que el pago se aplique correctamente a la(s) boleta(s).
La institución ha reiterado que las condiciones contractuales —montos, plazos e intereses— se mantienen vigentes durante la huelga, por lo que es importante estar al corriente para evitar la pérdida de las prendas empeñadas.
Si tienes dudas o necesitas orientación, el Monte de Piedad ha habilitado canales de atención al cliente a través de su sitio web y números telefónicos; consulta las opciones digitales primero para evitar desplazamientos innecesarios mientras persista la contingencia laboral.
