Neutrogena reconoció el jueves 20 de agosto de 2026 que hizo sentir desamparada a Hayden Panettiere durante un periodo difícil, después de que la actriz hablara públicamente sobre la depresión posparto que padeció tras el nacimiento de su hija Kaya.
La declaración se difundió días después de la muerte de Panettiere, ocurrida el domingo 16 de agosto en Greenville, Carolina del Sur, a los 36 años. La causa del fallecimiento permanece bajo investigación y no se han reportado signos de trauma.
La controversia resurgió luego de que se retomaran entrevistas y declaraciones de la actriz en las que afirmó que Neutrogena intentó terminar su relación profesional con ella después de que compartiera su experiencia con la depresión posparto. Las reacciones en redes sociales incluyeron críticas a la marca y llamados a boicotear sus productos.
En su comunicado, Neutrogena señaló que Panettiere fue una integrante valiosa de su comunidad y admitió que la colaboración no reflejó los valores que la empresa busca proyectar. También destacó que la actriz contribuyó a generar conversaciones sobre salud mental y depresión posparto.
La compañía anunció además una inversión significativa junto con un socio comunitario de salud para ayudar a que más mujeres tengan acceso a apoyo y atención especializada, incluida la relacionada con la depresión posparto. La empresa indicó que dará a conocer más detalles cuando sus planes estén definidos.
Panettiere fue embajadora de Neutrogena durante más de una década y alcanzó notoriedad por sus papeles en las series Heroes y Nashville, además de participar en películas como Scream VI. En 2015 informó que había ingresado a tratamiento para atender la depresión posparto tras el nacimiento de su hija en 2014.
La actriz fue localizada inconsciente en una residencia de Greenville el 16 de agosto. Los servicios de emergencia intentaron reanimarla, pero fue declarada muerta en el lugar; las autoridades continúan con las diligencias para determinar las circunstancias de su fallecimiento.