La Procuraduría Federal del Consumidor publicó el 20 de febrero de 2026 en el Diario Oficial de la Federación lineamientos que exigen a promotores y plataformas de venta de boletos, en eventos masivos —en particular los de más de 20,000 asistentes—, publicar al menos 24 horas antes la información completa del espectáculo, el mapa del recinto y el precio total con impuestos y cargos incluidos; la medida busca evitar cobros ocultos, prácticas coercitivas y la acción de bots que acaparan entradas.
Las nuevas reglas conectan directamente con las quejas masivas recibidas por la venta de boletos para los conciertos de BTS y con procedimientos abiertos contra empresas como Ticketmaster; la Profeco podrá verificar disponibilidad por fase, requerir documentación de ventas y sancionar incumplimientos.
En la práctica, las boleteras deberán mostrar el número de asientos por sección, explicar cómo funcionan filas virtuales y sistemas automatizados, y demostrar protecciones tecnológicas contra compras automatizadas o duplicidad.
Ticketmaster México señaló que ha reforzado sus procesos y comunicación con usuarios, mientras que el procurador Iván Escalante Ruiz advirtió que la sanción podría ajustarse tras analizar los alegatos.
Para el público, esto significa más claridad al comprar y menos sorpresas en el precio; ahora depende de la vigilancia y sanciones de Profeco para que las disposiciones se traduzcan en ventas más justas.
