Durante la 35 Convención de Aseguradores, celebrada los días 12 y 13 de mayo de 2026 en la Ciudad de México, líderes del sector advirtieron que la industria debe diseñar productos menos “esclavizantes”, más flexibles y con mejores costos para los clientes.
La modificación fiscal que impide acreditar el IVA en los pagos por siniestro y el alza en los costos médicos fueron señaladas como factores que obligan a las aseguradoras a repensar coberturas y modelos de negocio. Ejecutivos enfatizaron la necesidad de reducir costos operativos y aprovechar la tecnología para ofrecer opciones más accesibles.
Ricardo Acacio, líder del sector de seguros en Capgemini México y para América Latina, resaltó la centralidad del cliente como tendencia y sostuvo que el mercado debe avanzar hacia pólizas de largo plazo que no “esclavicen” al asegurado, además de explorar beneficios en vida y productos innovadores ajustados a distintos perfiles.
Representantes de la industria y asociaciones señalaron que, si bien la medida fiscal que afecta el acreditamiento del IVA ya está vigente, las respuestas de las empresas variarán según su solvencia y estrategia: algunas pueden absorber parte del impacto, otras ajustarán tarifas y muchas buscarán alternativas de producto para mantener la competitividad.
En el foro también se discutieron otros retos estructurales: la baja penetración del seguro en México, la presión por la inflación médica, la necesidad de soluciones para personas mayores y la incorporación de datos e inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
