Clientes de Banamex y BBVA denunciaron fallas en las aplicaciones móviles y en la banca por Internet durante la tarde del jueves 23 de julio y a lo largo del viernes 24 de julio de 2026, según reportes de usuarios en redes y plataformas de monitoreo de servicios.
Qué reportaron los usuarios
En los reportes predominan quejas por la imposibilidad de abrir las apps, errores de comunicación al intentar iniciar sesión y fallas al realizar transferencias o consultas de saldo. Algunas plataformas que rastrean interrupciones mostraron un aumento sostenido de quejas durante el viernes.
Estado de la respuesta oficial
Hasta el cierre de esta nota las instituciones no habían publicado un comunicado público que explique la causa de las intermitencias ni el tiempo estimado para la normalización del servicio. Usuarios reclamaron en redes que los problemas persistieron desde la jornada anterior.
Contexto y antecedentes
No es la primera vez que bancos en México registran interrupciones en sus plataformas digitales en fechas de alta demanda. En meses recientes se han reportado incidentes similares que afectan tanto a aplicaciones móviles como a la banca en línea, lo que suele generar congestión en pagos y transferencias.
Ante fallas, las recomendaciones generales para los usuarios son intentar acceder más tarde, usar canales alternos (como cajeros o sucursales) y reportar el incidente al centro de atención al cliente de su banco para dejar constancia.
Qué sigue
Mantendremos contacto con las instituciones para actualizar la información y publicaremos cualquier comunicado oficial o restablecimiento del servicio en cuanto esté disponible.