Un especialista advirtió que las ofertas de crédito que llegan ahora por aplicaciones móviles, notificaciones y desplegados dentro de plataformas digitales elevan el riesgo de sobreendeudamiento entre los usuarios de servicios financieros.
En México, 69% de los usuarios de servicios financieros utilizan aplicaciones bancarias y aproximadamente 4 millones de personas contrataron un crédito de manera digital, según datos citados por el análisis. Además, una proporción relevante de las consultas al Buró de Crédito corresponde a la generación Z, lo que evidencia la vulnerabilidad de los jóvenes frente a ofertas aparentemente sencillas y rápidas.
Los expertos señalaron que el “acoso digital” para ofertar productos financieros ya no es sólo vía llamadas telefónicas: ahora se realiza dentro de las interfaces y alertas de las plataformas, lo que puede normalizar la aceptación de préstamos sin evaluar la capacidad de pago.
Ante este panorama, especialistas y actores del sector recomiendan a los usuarios revisar con cuidado las condiciones, calcular la capacidad de pago antes de aceptar cualquier producto financiero y desconfiar de ofertas que prometen aprobación inmediata sin transparencia en costos y plazos.
También se llamó la atención sobre la necesidad de una acción más visible por parte de las autoridades regulatorias para informar y proteger a consumidores, y de medidas que limiten prácticas digitales agresivas que faciliten la contratación impulsiva de crédito.
